Несмотря на то, что по закону о правах потребителя, возврат технически сложных товаров производится только в  случае обнаружения неисправностей, Yota идет на встречу потребителю и дает время на принятие окончательного решения о покупке и пользования услугами.

В течение недели пользователь может оценить качество оборудования и услуг связи, а затем либо оставить себе, либо вернуть продукт, получив обратно все затраченные средства. Разумеется, необходимо выполнить все требования, предъявляемые компанией к эксплуатируемой технике (сохранение товарного вида и работоспособности), а также вернуть гарантийный талон и предъявить платежный документ (кассовый чек).  

Более подробно со всеми условиями можно ознакомиться на сайте Yota. Вернуть модем или Express-карту по программе тестирования можно в партнерских торговых сетях: «Евросеть», «Телефорум», «ИОН», «КЕЙ», «Связной», «Белый ветер ЦИФРОВОЙ», «Ультра».